鞍山街道第二居民服务站
工作开展情况总结
按照街道党工委、办事处的要求，我站自6月份成立以来，积极承接延伸至社区的社会管理和公共服务职能，各项工作在探索中平稳推进，并取得一定成绩。
一、建立健全组织机构，加强工作人员培训。根据实际需要，我们设立了综合办公室、社区事务组、群众接待组，还有两个服务大厅，划分了网格片区，确定了管理模式，制定了相应的工作职责和规章制度。采取多种形式，对全体工作人员进行了5期培训，确保熟悉业务，快速进入角色开展工作。
二、开展入户调查，完善基础工作。工作站成立初期,三位领导分头到瞎区单位联系走访，了解情况，征求意见，争取支持。为了让居民了解清楚工作站的职能,我们印发了"致居民群众的一封信"等宣传资料,发放了网格员联系卡。为了了解掌握居民的基本情况，网格员利用近一个月的时间，深入到各自管辖区域的每一户居民家中进行调查登记，建立了较为完善的基础信息卡。同时，将这些资料输入网站信息库，并与居委会已有的其它信息卡对接调整，力求做到准确一致，资源共享。
三、切实抓好劳动与社会保障。截止2022年10月，第二居民服务站共办理失业证119个，办理普通医保870个、儿童医保58人。办理就业证23人，职业技能培训26人，困难人员认定14人。办理发放家庭服务劵86人 上报往年应届大学生15人，收取“4050”税票277人，发放6月至10份新增的医保本63本。10份开始整理“三化”材料，准备好迎接市就业局的相关检查。残疾人是我们重点关心的群体，截至目前上报3-4级的残疾人办理意外保险6人，登记社区残疾人200元家政服务卷 10 人以及收集资料。新增并申报共13名80岁无工作老人的高龄补贴.，办理老年优待证76个。
四、扎扎实实抓好街政工作。会同居委会开展了消夏文化节活动、书法摄影剪纸展览，进行了“激情龙达”家庭才艺大比拼及颁奖晚会。七一、国庆、重阳节对老干部、困难家庭进行走访慰问，义诊和健康咨询，组织部分老党员和居民积极分子参观了包头市博物馆、图书馆、南海XX、生态建设推广基地。活力拍舞队参加包头市广场舞大赛并获得三等奖。8、9月份对所有创城、双拥、卫生、文化建设等档案资料进行了调整、补充整理。积极准备和迎接自治区卫生大检查，小区卫生随时清扫，无明显垃圾暴露。利用一周时间集中清理野广告，粉刷墙面，清除顽固垃圾3处5车，解决因保温层和其他原因出现的漏水问题7处。认真贯彻落实低保，做到“三公开”，应保尽保。2022年三季度低保户重新审核61户，低保入户续保 24 户，新增5户，申请低保户大学生24户，低保户医保报销82户，申请低保户大学生24户，.收集三无人员医保资料4户，低保户和残疾家庭往届应届大学生申报救助金16户。
五、计划生育基础信息、统计上报及时准确。为迎接自治区计划生育检查，按照要求进行了入户核查及“微机数据库、两卡”信息录入和统计上报。7月、10月份分别开展了单独、双独和流动人口专项摸底调查，区卫计局检查后予以好评。办理一胎生育59个，二胎审批10个，办理独生子女证41个、办理准生证8个。我们认真接待群众来信来访，对群众反映的计生问题及时登记，归档转办处理，使每次反映的问题都能得到答复。联合区计生局、包钢三医院等医疗单位在苏雅拉公园举行2022年“健康桥”社区公益健康巡讲和医疗服务活动。
六、以人为本，心系群众，深入细致做好信访维稳工作。我们坚定信心，攻坚克难，对老上访户、重信重访、涉法涉诉等难点信访工作不推不让，积极开展工作、努力化解矛盾，切实做好解答、疏导情绪、化解矛盾等工作，确保“小事不出居，大事不出街”。上半年，接受处理信访案件19件，其中重点和疑难案件5件，通过多方努力，大部分已结案或将有关情况上报区信访办，还有6件正在协调办理中。同时
对43名吸毒人员和14名重点帮教人员加强教育和监视管理。重视矛盾排查，处理各类纠纷9起。在安全生产检查中，及时处理了青15下水堵塞、团15电三建底店排烟及空调扰民问题。积极协调有关单位解决了莫尼路煤气管道断裂突发事故。
七、存在问题及今后努力方向
（一）工作站、居委会和办事处之间的关系还没有完全理顺，需要在实践中进一步探索规范合理的工作流程，加强协调配合，减少资源浪费，少走弯路，提高效率，实现让居民办事真正便利。
（二）工作站人员少，工作量大，办公条件差，很多职能因条件所限难以发挥出来。由于缺乏经费，给工作站自身运转及解决辖区和居民反映的问题造成不小困难。
（三）下站工作人员待遇要尽快落实。
（四）信息卡及网络化管理需要进一步改进，建立和完善信息单项库比大综合切合实际。
（五）计划生育初婚未育证明，不常固定居住的居民提供证明材料比较困难。
（六）一些群众关心或亟待解决的问题：团15广原小区2栋-3栋路面改造，团15文景苑25-108、青154-20、 美洋1栋反映二栋居民私搭乱建严重。果园小区21-5-54居民私自在楼道安装防盗门影响53号居民采光。电三建小区整体卫生不行，尤其6栋西墙经常有大堆垃圾，难以处理。
半年来，经过不断探索实践，第二居民服务站在创新社会管理、服务群众方面走出了坚实的一步，但还面临不少困难和问题，我们一定要按照自治区“8337”发展思路、区委十届七次会议精神的要求，开拓进取，敢闯敢试，在“精街道、强社区”改革中带好头，把管理和服务提高到一个新水平，真正解决群众“一公里”问题，为鞍山街道经济和社会各项事业的快速发展做出更大贡献。
鞍山街道第二居民服务站
2022年10月22日
